MIS Trend SA (« Nous ») prend votre vie privée au sérieux. Nous nous engageons à traiter les données personnelles vous concernant que Nous sommes amenés à traiter (« Données ») en toute transparence, conformément aux lois et règlements applicables, et à en assurer la confidentialité et la sécurité. En tant qu’institut d’études de marché, Nous nous engageons en plus à respecter les standards de qualité des associations professionnelles (ESOMAR, Swiss Insights).

La présente politique en matière de confidentialité s'applique entre autres aux Données que Nous collectons vous concernant en tant qu'individu au travers de notre site Web mistrend.ch (« Site »), de notre plateforme de répondants (« Plateforme ») et de nos pages sociales (collectivement « Propriétés Web »), respectivement celles auxquelles Nous sommes susceptibles d’avoir accès au travers de nos Propriétés Web.

En accédant et recourant à nos Propriétés Web, vous acceptez la présente politique de confidentialité et le traitement des Données tel qu’explicité ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente politique, Nous vous remercions de bien vouloir vous abstenir d'accéder et de recourir à nos Propriétés Web.

La présente politique en matière de confidentialité s’applique également aux données personnelles autres que transmises par le biais d’interviews en ligne ; notamment aux réponses dans le cadre d’interviews téléphoniques ou en face-à-face, indiquées sur des questionnaires papier ou fournies lors d’entretiens qualitatifs.

Cette version est datée du 15.02.2024. Elle peut être mise à jour de temps à autre, hypothèse dans laquelle nous informerons de cette mise à jour par la publication de la version actuelle sur le Site, respectivement la Plateforme en ce qui a trait aux répondants de notre panel en ligne. Pour ces derniers, tout accès et recours à nos Propriétés Web après avoir été avisé∙e∙s de la modification implique leur adhésion auxdites modifications.

1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Par donnée personnelle, on entend toute donnée qui permet d’identifier un individu. Une telle donnée peut soit permettre de vous identifier de manière directe (par exemple vos nom et prénom, votre adresse email ou votre numéro AVS) ou de manière indirecte en recoupant diverses informations vous concernant (par exemple l’adresse IP de votre ordinateur ou votre numéro de téléphone).

2. Quel type de Données vous concernant sommes-Nous susceptibles de collecter et de traiter ?

Les Données que Nous pouvons recueillir sont les suivantes :

• Les Données que Nous fournissent les répondants de notre panel en ligne au moment de l’inscription :
   
  • Données obligatoires : lors de l’inscription, Nous exigeons généralement la fourniture des informations suivantes : sexe, nom, prénom, date de naissance, adresse email, langue ;
     
  • Données facultatives : lors de l’ inscription, il est loisible de nous communiquer une adresse physique et/ou un numéro de téléphone, selon votre le vouloir du répondant ;
     
  • Données supplémentaires : de manière à nous permettre de solliciter les panélistes pour des études exigeant des critères d’échantillonnages plus ciblés, Nous sommes susceptibles de leur demander d’autres données (p. ex. : loisirs, niveau social, habitudes alimentaires, etc.), données qu’ils·elles peuvent communiquer ou ne pas communiquer selon leur bon vouloir  ;
     
• Les Données que Nous sommes amenés à traiter automatiquement en raison de votre navigation sur nos Propriétés Web. Ces données qui, à l'exception de votre adresse de protocole Internet, ne contiennent pas de données personnelles au sens précité, comprennent :
   
  • Informations sur l'appareil : par exemple le modèle de votre matériel, la version de votre système d'exploitation ou l'identifiant unique de votre appareil.
     
  • Informations de journal : les informations recueillies automatiquement lorsque vous naviguez sur nos Propriétés Web dans les journaux de serveur incluent votre adresse de protocole Internet et les informations relatives à votre appareil et aux événements (tels que les pannes, l'activité du système, le type de navigateur, la langue du navigateur ainsi que la date et l'heure de vos activités de navigation).
    
    En font en particulier partie les données relatives à l’utilisation de nos Propriétés Web, le temps passé sur un onglet et toute autre donnée susceptible d’être récoltée dans le cadre d’une telle utilisation, à des fins d’amélioration.
     
  • Cookies et technologies similaires : les cookies et technologies similaires sont utilisés pour collecter et stocker des informations lorsque vous visitez nos Propriétés Web, par exemple pour identifier votre navigateur ou appareil.

• Les données obtenues ou utilisées dans le cadre de la réalisation de sondages :
   
  • Réponses aux questions posées aux répondants (en ligne, par téléphone, en face-à-face, sur questionnaire papier ou un autre support)
  • Listes d’échantillon pour contacter les répondants : Nous pouvons acquérir de telles listes auprès de fournisseurs tiers ou utiliser des listes mises à disposition par nos mandants. Dans ce dernier cas, les données ne sont jamais utilisées à d’autres fins que celles convenues avec le mandant.
  • Echanges : vous pouvez Nous communiquer d’autres Données lorsque vous échangez avec Nous par le biais de notre page de contact, en vous adressant à la hotline d’une enquête menée par notre institut ou autrement, hypothèse dans laquelle la collecte et le traitement qui s’ensuit relève de votre propre initiative, et se fait donc avec votre consentement.

3. Dans quel but traitons-Nous vos Données?

• Les Données que vous Nous fournissez vous-même en vous inscrivant à notre panel de répondants ou en participant à un sondage en dehors de ce panel:
  
  Ces Données sont traitées exclusivement aux fins de réaliser les études et sondages commandés par nos clients.
   
• Les Données que Nous sommes amenés à traiter automatiquement en raison de votre navigation sur nos Propriétés Web :
  
  Ces données peuvent être traitées aux fins suivantes :
  • améliorer l'utilisation et les fonctionnalités de nos services ;
  • comprendre quels services et produits vous intéressent ;
  • corriger les erreurs ;
  • identifier les utilisateurs∙trices qui commettent des actes illégaux ou portent atteinte à nos droits.

4. Avec qui partageons-Nous vos Données ?

Les données issues d’enquêtes pour lesquelles Nous sommes mandatés ne sont transmises au client que sous forme anonyme (il ne s’agit dès lors plus de données personnelles), à moins que le client ne soit lui-même un institut autorisé à utiliser la marque collective SWISS INSIGHTS® (pour les clients étrangers: membres d’une organisation similaire), affilié à l’ESOMAR ou à un organisme officiel qui s’est engagé par écrit à respecter les règles émises par SWISS INSIGHTS® et les dispositions législatives de protection des données et de la personnalité en vigueur en Suisse. Constituent une autre exception à l’anonymat les cas dans lesquels le répondant souhaite expressément la divulgation de son identité ou donne expressément l’autorisation de transmettre son identité. Dans les deux cas, le consentement de l’intéressé∙e doit être recueilli par une question rédigée en termes exprès dans le questionnaire.

Nous sommes également susceptibles de divulguer et partager certaines de vos Données avec :

• Les fournisseurs de services et les processeurs auxquels Nous recourons pour assurer le bon fonctionnement de nos Propriétés Web, soit en particulier notre fournisseur d’hébergement et fournisseurs des récompenses en nature proposées en lien avec la participation aux études et sondages dans le cadre de notre panel ligne.
  
  Dans ce cadre, Nous recourons, en matière de gestion de notre Site et de sa maintenance à la société WNG SA, sise à Lausanne.
  
  D’autres fournisseurs peuvent être des imprimeurs pour l’impression de courriers en grande quantité, des plateformes d’envoi de SMS ou La Poste Suisse pour la vérification d’adresses postales. Ces fournisseurs sont établis soit en Suisse, soit dans l’Espace économique européen (EEE) et l’échange de données se limite au strict minimum nécessaire.
  
  Ces fournisseurs sont susceptibles d’accéder à vos Données et/ou les traiter en Notre nom. Conformément aux exigences légales applicables, Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger des tiers qu'ils protègent adéquatement vos renseignements et ne les traitent que conformément à nos instructions.
   
• Aux autorités compétentes en vertu de la loi ou d’une injonction judiciaire.
   
• Toute entité susceptible d’intervenir à des fins d'urgence qui impose une telle divulgation.

Vos Données ne sont en aucun cas vendues à des tiers, en particulier à des fins de marketing ou promotionnelles.

5. Où vos Données sont-elles stockées ?

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les Données collectées sont traitées conformément à la présente politique et aux lois applicables.

Vos Données sont hébergées sur nos propres serveurs, situés au sein de nos locaux en Suisse.

6. Comment protégeons-nous vos Données ?

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos Données.

A cet effet, Nous utilisons diverses technologies et mesures de sécurité pour protéger vos Données contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés à un niveau approprié compte tenu du type de Données concernées.

Malgré tous les efforts apportés, il n’est pas possible de garantir totalement la sécurité des informations qui sont échangées sur Internet, ce que vous reconnaissez et acceptez en nous transférant des données.

7. Combien de temps conservons-nous vos Données ?

Membres de notre panel en ligne : Nous conservons leurs Données aussi longtemps qu’ils·ellesdisposent d’un compte personnel, puis durant trois mois après que ce dernier a été clôturé. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que Nous sommes toutefois susceptibles de conserver ces Données si la loi l'exige ou jusqu'à ce que d’éventuelles prétentions contractuelles émises en relation avec un compte de panéliste soient prescrites.

Autres données : Nous traitons toutes les données personnelles pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou conformément à la loi. Les données personnelles dont le traitement n'est plus nécessaire sont rendues anonymes ou supprimées.

8. Utilisation de cookies

Lors de votre première consultation de notre Site, vous pouvez voir en bas de l'écran un message concernant l'utilisation de cookies. Un cookie est alors stocké sur votre terminal pour que votre navigateur sache que vous avez vu ce message et ne l'affiche plus lors de votre prochaine visite.

En naviguant sur notre Site, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies à des fins statistiques. Ces cookies servent à évaluer la fréquentation et l’utilisation faites par les internautes de notre Site, afin d’améliorer de manière continue sa navigabilité et la pertinence des contenus proposés.

En acceptant les cookies, les serveurs enregistrent automatiquement des informations de nature générale concernant votre navigation. L'analyse statistique de ces informations permet l'amélioration continue du Site. Elle est réalisée par Matomo Analytics pour la partie générale de notre Site. La fonction Matomo Analytics est toutefois désactivée quand vous répondez à un sondage.

Les données recueillies sont l'adresse de protocole Internet, la provenance géographique, la date de la visite, sa durée, les pages consultées et leur enchaînement, ainsi que les pages partagées sur les réseaux sociaux. Elles sont anonymisées et Nous n'analysons pas les parcours individuels. Nous ne les partageons pas avec d'autres organisations à des fins commerciales, ni ne les transmettons à d'autres sites.

Vous pouvez indiquer que vous êtes d'accord avec l’utilisation des cookies ou bien en sélectionnant l’option « Oui, j’accepte » qui vous est proposée ou bien en continuant simplement de naviguer sur notre Site. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant l’option « Non, je refuse » hypothèse dans laquelle vous risquez cependant de ne pas pouvoir utiliser notre Site.

L’ensemble des cookies qui sont utilisés sur notre Site ont une durée de vie de 24 heures, après quoi ils sont automatiquement effacés. Vous avez en tout temps la possibilité de supprimer les cookies avant cette échéance en sélectionnant l’option « effacer/supprimer les cookies » dans les paramètres de gestion de votre navigateur. Lors de votre prochaine visite, il vous sera à nouveau proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.

9. Médias sociaux et autres sites Internet

Nous sommes susceptibles d’être présents sur différents réseaux comme Facebook, X (anciennement Twitter), Instagram, LinkedIn, Youtube, etc. Lorsque vous visitez notre page au sein de ces différents réseaux, vous devriez préalablement lire et comprendre les outils fournis par ces plateformes qui vous permettent de définir la manière dont vous entendez partager vos Données au sein de ces réseaux.

Les pratiques ou politiques de confidentialité des plateformes concernées s'y appliquent en effet, et Nous vous encourageons dès lors à lire leur politique en matière de confidentialité applicable, leurs conditions d'utilisation et toute autre information relative à la manière dont vos Données y sont traitées.

Nos Propriétés Web peuvent en outre contenir des renvois ou liens vers d’autres sites Internet et médias sociaux, notamment par le biais de flux de médias sociaux ; si vous suivez ces liens, vous quitterez nos Propriétés Web. L’accès à ces sites et leur utilisation sont de votre responsabilité. MIS Trend SA n’a aucune influence sur la forme et le contenu des sites auxquels elles renvoient.

10. Quels sont les droits que vous avez à l'égard de vos Données ?

Vous avez le droit (i) de soumettre une demande d’accès afin de connaître les catégories de Données que Nous traitons à votre sujet, à quelles fins, la manière dont Nous les partageons et combien de temps Nous les conservons, étant précisé que ces renseignements correspondent aux informations données dans la présente politique (ii) de nous demander de rectifier les Données inexactes vous concernant, (iii) de Nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos Données.

Si vous souhaitez soumettre une telle demande ou si vous avez des questions relatives à ce traitement ou à la présente politique, vous pouvez Nous contacter en envoyant un courriel à : privacy(at)mis-trend.ch.

Vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle pour le traitement de vos données personnelles. Si vous résidez en Suisse, la plainte peut être déposée en ligne ou par courrier postal aux adresses suivantes:

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/deredoeb/kontakt.html

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.edoeb.admin.ch.

11. Contrôleur

Le responsable du traitement des informations collectées est MIS Trend SA, sise Pont Charles-Bessières 3, 1005 Lausanne.

12. Contact

Pour toute question en relation avec la présente politique, vous pouvez vous adresser à : privacy(at)mis-trend.ch ou MIS Trend SA, Pont Charles-Bessières 3, 1005 Lausanne
Représentation pour la protection des données dans l'Espace économique européen (EEE) :

VGS Datenschutz­partner GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Deutschland
info(at)datenschutzpartner.eu

Cette représentation sert de point de contact uniquement pour les personnes concernées et les autorités dans l'Union européenne (UE) et dans le reste de l'Espace économique européen (EEE).