{"id":172921,"date":"2026-06-04T09:36:11","date_gmt":"2026-06-04T07:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mistrend.ch\/portail-de-sante-genevois-les-attentes-claires-dune-population-deja-connectee\/"},"modified":"2026-06-12T10:26:39","modified_gmt":"2026-06-12T08:26:39","slug":"portail-de-sante-genevois-les-attentes-claires-dune-population-deja-connectee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mistrend.ch\/it\/portail-de-sante-genevois-les-attentes-claires-dune-population-deja-connectee\/","title":{"rendered":"Portail de sant\u00e9 genevois : les attentes claires d’une population d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Dans le cadre d’un mandat confi\u00e9 par le D\u00e9partement de la sant\u00e9 et des mobilit\u00e9s de l’\u00c9tat de Gen\u00e8ve, MIS Trend a interrog\u00e9 840 personnes, en ao\u00fbt 2025, r\u00e9sidant dans le canton afin de comprendre leur usage actuel des outils num\u00e9riques en lien avec la sant\u00e9 et d’\u00e9valuer leurs attentes vis-\u00e0-vis d’un futur portail de sant\u00e9 cantonal.<\/strong><\/p>\n

Portail de sant\u00e9 genevois : les attentes claires d’une population d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9e<\/h3>\n

Dans le cadre d’un mandat confi\u00e9 par le D\u00e9partement de la sant\u00e9 et des mobilit\u00e9s de l’\u00c9tat de Gen\u00e8ve, MIS Trend a interrog\u00e9 840 personnes, en ao\u00fbt 2025, r\u00e9sidant dans le canton afin de comprendre leur usage actuel des outils num\u00e9riques en lien avec la sant\u00e9 et d’\u00e9valuer leurs attentes vis-\u00e0-vis d’un futur portail de sant\u00e9 cantonal.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats montrent d’abord une population genevoise tr\u00e8s \u00e0 l’aise avec le num\u00e9rique : 86 % des personnes interrog\u00e9es estiment ne pas \u00e9prouver de difficult\u00e9 \u00e0 utiliser un ordinateur ou un smartphone. La comp\u00e9tence num\u00e9rique n’est donc pas un frein, y compris chez les 50 ans et plus. En revanche, l’acc\u00e8s \u00e0 l’information de sant\u00e9 reste plus d\u00e9licat : seuls 63 % jugent facile de trouver des informations utiles pour leur sant\u00e9 sans l’aide d’un professionnel, et 59 % consid\u00e8rent qu’il est facile de les comprendre et de les utiliser pour prendre une d\u00e9cision.<\/p>\n

L’enqu\u00eate confirme \u00e9galement un usage d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s r\u00e9pandu des outils num\u00e9riques de sant\u00e9. Au total, 84 % des Genevoises et Genevois utilisent au moins une application ou un outil num\u00e9rique pour g\u00e9rer leur sant\u00e9, dont 51 % de mani\u00e8re fr\u00e9quente. Les applications de prise de rendez-vous arrivent largement en t\u00eate (73 % d’utilisateurs), devant les objets connect\u00e9s et capteurs de sant\u00e9 (50 %) et les applications de suivi des HUG comme Concerto ou InfoMed (40 %). Seuls 5 % des r\u00e9pondants n’utilisent aucun outil et n’y voient pas d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n

Concernant le futur portail, trois services se d\u00e9tachent clairement comme prioritaires aux yeux de la population : savoir \u00e0 qui s’adresser en cas de situation m\u00e9dicale urgente ou non urgente (96 % d’utilit\u00e9 per\u00e7ue, dont 59 % tr\u00e8s utile), acc\u00e9der \u00e0 ses informations de sant\u00e9 telles que r\u00e9sultats d’examens ou directives anticip\u00e9es (95 %, dont 58 % tr\u00e8s utile) et prendre ou g\u00e9rer ses rendez-vous m\u00e9dicaux (93 %, dont 55 % tr\u00e8s utile). Vient ensuite l’information sur l’offre de soins \u00e0 Gen\u00e8ve, jug\u00e9e tout aussi utile dans l’ensemble (96 %) mais un peu moins souvent qualifi\u00e9e de \u00ab tr\u00e8s utile \u00bb (51 %), puis l’acc\u00e8s au carnet de vaccination (92 %) et la gestion des m\u00e9dicaments (91 %).<\/p>\n

L’enqu\u00eate met aussi en lumi\u00e8re une attente soci\u00e9tale plus large : 76 % des personnes interrog\u00e9es estiment qu’il est important que le portail traite des liens entre la sant\u00e9 humaine, animale et environnementale, et ce quel que soit le profil sociod\u00e9mographique. Par ailleurs, 93 % des r\u00e9pondants jugent qu’un tel portail pourrait leur \u00eatre utile, imm\u00e9diatement ou plus tard, pour aider un proche dans la gestion de sa sant\u00e9.<\/p>\n

Sur la question sensible de la protection des donn\u00e9es, 83 % des Genevoises et Genevois font confiance \u00e0 l’\u00c9tat pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des informations qui transiteraient par le portail, dont 31 % qui lui font tout \u00e0 fait confiance. Les 50 ans et plus se montrent l\u00e9g\u00e8rement plus prudents que les plus jeunes.<\/p>\n

Enfin, 76 % des personnes interrog\u00e9es estiment qu’un accompagnement sera n\u00e9cessaire pour utiliser pleinement le portail. Les modalit\u00e9s les plus cit\u00e9es sont les tutoriels et FAQ (45 %), une aide en ligne avec des conseillers (39 %) et une aide t\u00e9l\u00e9phonique (32 %), cette derni\u00e8re \u00e9tant particuli\u00e8rement pl\u00e9biscit\u00e9e par les personnes moins \u00e0 l’aise avec le num\u00e9rique. Ce dernier r\u00e9sultat souligne l’importance de ne pas se limiter \u00e0 des solutions automatis\u00e9es et de maintenir un contact humain dans le dispositif d\u2019accompagnement.<\/p>\n

M\u00e9thodologie<\/h3>\n

L’enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en ligne par MIS Trend du 4 au 21 ao\u00fbt 2025 aupr\u00e8s de 840 personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus r\u00e9sidant dans le canton de Gen\u00e8ve. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 pond\u00e9r\u00e9s selon le sexe et l’\u00e2ge afin de garantir la repr\u00e9sentativit\u00e9 de la population cantonale. La marge d’erreur maximale est de \u00b1 3,4 % sur l’\u00e9chantillon total. L’\u00e9tude a \u00e9t\u00e9 mandat\u00e9e par le D\u00e9partement des institutions et du num\u00e9rique et le D\u00e9partement de la sant\u00e9 et des mobilit\u00e9s de l’\u00c9tat de Gen\u00e8ve.<\/p>\n

MIS Trend est membre de SwissInsights, l’Association suisse des instituts d’\u00e9tudes de march\u00e9 et de recherche sociale, et applique ses standards de qualit\u00e9.<\/p>\n

Pour aller plus loin<\/h3>\n

Consulter la pr\u00e9sentation compl\u00e8te des r\u00e9sultats au format\u00a0PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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