Enquêtes, sondages et études
Des prestations sur-mesure pour vous aider à prendre les bonnes décisions
Dans un monde où les décisions s’appuient plus que jamais sur les données, MIS Trend vous aide à les récolter de manière professionnelle et neutre. Notre équipe vous conseille et vous accompagne dans la conception d’études de qualité – nous avons notamment de solides compétences dans la rédaction de questionnaires – ainsi que dans l’analyse des données recueillies. Avec nos solutions, vous visualisez facilement les résultats et disposez d’informations fiables pour faire vos choix en toute connaissance de cause.
En outre, quel que soit le type d’étude, nous vous proposons en option un outil pour suivre quelques indicateurs clés opérationnels pendant toute la prise d’information (dashboard).
Études de marché
Nos solutions d’études de marché vous permettent de développer des stratégies marketing solides et adaptées à votre secteur d’activités en toute sérénité. Nous vous conseillons et vous aidons notamment à :
- Identifier les évolutions et tendances dans votre secteur d’activités
- Déterminer le profil de vos consommateur·trice·s, comprenez leurs préférences et leurs comportements d’achat
- Évaluer votre concurrence
- Identifier vos opportunités de croissance
Études d’image et de notoriété
Comment votre marque est-elle perçue et reconnue par vos différents publics ? Avec nos solutions alliant enquêtes qualitatives et quantitatives vous pourrez rapidement :
- Découvrir l’image de votre marque auprès de vos cibles
- Établir votre notoriété
- Mesurer l’impact d’une campagne de communication sur votre image
- Mesurer l’impact d’une crise sur votre réputation
Études RH
Vos collaborateur·trice·s sont votre atout le plus précieux. Pour assurer leur bien-être, booster leur engagement et favoriser leur fidélité, nous vous aidons à :
- Mesurer la satisfaction de vos équipes
- Identifier les pistes d’amélioration RH
- Mesurer votre attractivité en tant qu’employeur
Expérience client·e
Nos solutions vous permettent de comprendre le ressenti de vos client·e·s à travers leurs différentes interactions avec votre marque. Nous vous aidons à :
- Mesurer la satisfaction de vos client·e·s (vis-à-vis de services, produits, magasins, événements)
- Tester les préférences des consommateur·trice·s pour des noms, des logos ou des messages
- Identifier les processus de décision qui mènent à l’acte d’achat
Vie du produit
Passez vos produits sous notre loupe ! De leur conception à leur utilisation par les consommateur·trice·s, nous vous accompagnons avec des solutions qui vous permettent de :
- Tester en amont vos concepts, le nom de vos produits, leur packaging
- Mesurer la performance réelle des publicités
- Optimiser vos produits grâce au feedback des consommateur·trice·s
Études scientifiques
Notre institut a développé des compétences pointues dans les enquêtes de grande ampleur, qui requièrent une approche scientifique. Avec nos solutions, vous pourrez :
- Réaliser des enquêtes nécessitant des taux de participation élevés et une approche scientifique
- Bénéficier d’une grande diversité méthodologique et d’enquêteur·trice·s dûment formé·e·s
Études omnibus
Les enquêtes omnibus en ligne sont des études ad hoc, mais qui réunissent plusieurs clients afin d’en partager les charges. La qualité de la prise d’information reste ainsi parfaite, mais les coûts pour nos clients sont réduits. C’est le format parfait si vous avez moins de 10 questions à poser.
Nos méthodes
Tous les types d’enquêtes peuvent se combiner avec d’autres pour atteindre un niveau de représentativité optimal. Dans tous les cas, nos enquêteur·trice·s sont dûment formé·e·s : ils·elles sont informé·e·s des objectifs spécifiques de l’enquête et des difficultés du questionnaire (le briefing est approfondi et peut prendre jusqu’à 2 jours). Cela garantit l’homogénéité de la prise d’information.
Enquête online
Les enquêtes en ligne offrent de nombreux avantages. Elles sont plus rapides à mettre en place, moins onéreuses et plus faciles à analyser que d’autres types de méthodes. Elles sont souvent particulièrement bien adaptées aux besoins des PME. Nous disposons de notre propre outil de sondage en ligne, d’une flexibilité et d’une sécurité inégalées par rapport aux solutions standardisées. Nos avantages :
- 30'000 répondant·e·s dans notre panel suisse
- Un serveur hautement sécurisé, localisé en Suisse
- Possibilité d'études aux niveaux national, régional, cantonal ou communal
- Possibilité de cibler des catégories de la population
- Des programmations adaptées à vos demandes
- Des questionnaires ergonomiques favorisant un taux de réponses élevé
Enquêtes qualitatives
Les enquêtes qualitatives peuvent prendre plusieurs formes : entretiens individuels, entretiens d’expert·e·s, focus groups. Elles précèdent souvent la démarche quantitative et peuvent faire émerger des problématiques, des thèmes ou des idées originales. Leur avantage principal est qu’elles permettent de récolter des informations riches (dont les émotions, des attitudes). Pour vous nous réalisons :
- Un recrutement consciencieux des répondant·e·s selon les besoins du projet
- Des entretiens et une animation mettant en œuvre des méthodes à la fois projectives et rationnelles
- Une organisation rapide
Enquêtes téléphoniques
Les enquêtes téléphoniques sont particulièrement recommandées lorsque de très grands échantillons représentatifs sont nécessaires, par exemple à l’échelle nationale. Elles permettent aussi de mener des études barométriques périodiques, qui demandent une parfaite stabilité des échantillons. Nos avantages :
- Une large expérience dans les mandats de grande envergure
- 2 centrales téléphoniques (à Lausanne et à Berne), 160 places de travail
- 300 enquêteur·trice·s basé·e·s en Suisse et supervisé·e·s en permanence par nos responsables de centrales
Enquêtes en face-à-face
Les enquêtes en face-à-face peuvent s’organiser dans des locaux ad hoc, chez les répondant·e·s, dans la rue ou lors de manifestations. Elles sont utilisées principalement lorsqu’il faut montrer ou faire tester un produit. Ces études peuvent porter sur des cibles spécifiques ou être randomisées. Nous vous offrons :
- 100 enquêteur·trice·s basé·e·s en Suisse, capables d’administrer des questionnaires complexes
- 1 salle équipée pour faire tester les produits
Questionnaires postaux
S’ils peuvent paraître a priori démodés, les questionnaires envoyés par la poste permettent d’atteindre des cibles qui ne sont pas forcément à l’aise sur internet. Ils sont également peu onéreux. Par ailleurs, il est possible d’envoyer une lettre postale invitant les répondant·e·s (par exemple, les habitant·e·s d’une commune) à participer à une enquête en ligne. Les taux de réponses sont alors très élevés. Nous vous offrons :
- Une large expérience dans ce type d’enquêtes
- La rédaction des courriers d’accompagnement
- Des questionnaires attrayants et des impressions de qualité
Milieux Sinus®
La méthodologie scientifique des Milieux Sinus® permet de classifier vos consommateur·trice·s selon une typologie reposant sur les valeurs et le style de vie (travail, famille et couple, consommation, politique, loisirs). Ce type d’enquête permet notamment de comprendre les caractéristiques et la psychologie de votre clientèle cible. Nos avantages :
- Une collaboration étroite avec l’institut Sinus (partenaire licencié en Suisse)
- Une analyse pointue des consommateurs, des évolutions sociétales et des univers de vie des groupes cibles
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Nous serons ravis de vous orienter vers la prestation la plus adéquate pour répondre à vos besoins.